Preguntas Frecuentes (FAQ)
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¿Cuándo recibiré mi pedido?
Si realizas tu pedido antes de las 15:00 (Hora CDMX), comenzaremos a procesarlo el mismo día hábil. El procesamiento toma de 1 a 3 días hábiles y la entrega de 4 a 6 días hábiles.
Una vez enviado, recibirás un correo de confirmación. Luego te llegará un correo con tu número de rastreo para que puedas seguir el envío.
¿A qué países envían y cuáles son los costos?
Realizamos envíos dentro de México. El envío es gratuito a todo el país.
Mi tiempo estimado de entrega fue superado, ¿qué pasa con mi pedido?
Lamentamos los retrasos que puedan surgir por causas fuera de nuestro control (festivos, clima, alta demanda). Si tu pedido se demora, por favor espera 3 días hábiles adicionales antes de contactar a nuestro equipo.
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Quiero devolver un artículo, ¿qué debo hacer?
Escríbenos a info@vanessabailleres.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción para iniciar el proceso. Los artículos deben estar en su condición original: sin uso, sin daños, con etiquetas intactas y en su empaque original.
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¿Qué métodos de pago aceptan?
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Recibí un artículo defectuoso o incorrecto, ¿qué hago?
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Información de la empresa
Nombre del sitio: Vanessa Bailleres
Operador: Fashion Prime Word LTD
Domicilio: 27, Old Gloucester Street, LONDON, WC1N 3AX, UNITED KINGDOM.
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